Retourneren

Niet helemaal blij met je aankoop? Geen probleem! We maken retourneren net zo makkelijk als bestellen. Hieronder vind je alles wat je moet weten.

Ons retourbeleid

  • Je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren
  • Producten moeten ongeopend en ongebruikt zijn
  • Retourkosten zijn voor eigen rekening

Zo werkt retourneren

1. Retour aanmelden

Vul het retourformulier in dat je bij je bestelling hebt ontvangen. Vermeld duidelijk:

  • Je ordernummer
  • Welke producten je retourneert
  • De reden van retour (dit helpt ons onze service te verbeteren)

2. Zorgvuldig verpakken

  • Gebruik de originele verpakking
  • Voeg het ingevulde retourformulier toe
  • Zorg dat producten ongeopend zijn

3. Verzenden

Stuur je pakketje naar ons retouradres. Tip: bewaar je verzendbewijs tot je retour is verwerkt.

4. Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen:

  • Controleren we je retourzending
  • Ontvang je een bevestigingsmail
  • Storten we het bedrag binnen 7 werkdagen terug op je rekening

Veelgestelde vragen

Kan ik een geopend product retourneren?

Helaas kunnen we alleen ongeopende producten terugnemen. Dit heeft te maken met de hygiëne en kwaliteit die we willen waarborgen.

Product beschadigd ontvangen?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Neem direct contact met ons op, dan lossen we het meteen voor je op.

Hoe weet ik of mijn retour goed is aangekomen?

Je krijgt van ons een mailtje zodra we je retour hebben ontvangen én wanneer we je geld terugstorten.

Nog vragen?

We helpen je graag!

We reageren binnen 24 uur op je vraag!